售后服務(wù)承諾
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司的產(chǎn)品，我公司以質(zhì)量為生命！以信譽(yù)求發(fā)展，以服務(wù)為宗旨!是我們的發(fā)展準(zhǔn)則。
我們的承諾
1、我公司所有生產(chǎn)流程均嚴(yán)格貫徹ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并嚴(yán)格符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
2、24小時(shí)電話專線服務(wù)，隨時(shí)提供最新信息和技術(shù)資料；；
3、對購買儀器的用戶，可派專業(yè)技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行操作指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)；
4、儀器自購買日起，實(shí)行保修一年，長久維護(hù)；
5、對用戶長期提供良好的技術(shù)支持和零配件的優(yōu)惠供應(yīng)；
6、及時(shí)跟蹤服務(wù)，定期市場調(diào)查，聽取反饋意見和建議，并及時(shí)做出處理和改進(jìn)措施；
7、網(wǎng)上受理，在線解釋，專家技術(shù)論壇；
售后服務(wù)
1、24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線（技術(shù)服務(wù)電話：13337726758 ）
當(dāng)售后服務(wù)人員接到故障、報(bào)修電話后，會立即安排工程師回電話，對故障進(jìn)行初步判斷，如無需現(xiàn)場解決，將通過電話等方式在4小時(shí)予以解決。
如果需要現(xiàn)場解決，可聯(lián)系技術(shù)工程師趕往現(xiàn)場。省會城市在24小時(shí)內(nèi)解決，其他城市48-72小時(shí)內(nèi)解決。
如果發(fā)生硬件故障，可安排技術(shù)工程師攜帶備件趕往現(xiàn)場，保證在2個(gè)工作日內(nèi)為用戶解決問題。
2、電子郵件回復(fù)服務(wù)（電子郵箱：278659@qq.com）
向用戶提供基于電子郵件方式的技術(shù)支持服務(wù)，用戶求助電子郵件的響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)。
3、網(wǎng)站服務(wù)（公司網(wǎng)址：www.www.ysxzzj.cn）
向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)介紹。
4、傳真回復(fù)服務(wù)（公司傳真：025-83603259）
提供基于傳真方式的技術(shù)支持服務(wù)。向用戶提供技術(shù)支持傳真號碼，響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)。
5、緊急現(xiàn)場服務(wù)
發(fā)生緊急事件或別的支持方法無法解決的事件，我們提供現(xiàn)場服務(wù)，盡快到達(dá)客戶現(xiàn)場。
